苦情・要望

 
本園は、皆様からの「ご意見、ご要望、苦情、相談」を受け付け、より良いサービスを提供できるよう、真摯に取り組んでいます。
サービスを受ける中で何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。皆様からの貴重なご意見は、今後のサービスの向上・維持への重要な役割を担うものとして十分活かしていけるよう、迅速かつ適切な対応に努めて参ります。

苦情解決責任者杉山 延江
苦情受付担当者大場 久美
TEL 0550-87-0717
FAX 0550-87-0815
E-mail gakuen-fugaku@blue.ocn.ne.jp
第三者委員医師・弁護士・有識者等

岡 孝氏(医師)
裾野市二ツ屋140-1 TEL 055-995-1188

内海 雅秀氏(弁護士)
御殿場市二枚橋239 二枚橋プラザ2階
TEL 0550-82-7635

大庭 和子氏(地域)
裾野市深良2413 TEL 055-992-0485



2019年度の苦情

発生年月日

苦情要望の内容

苦情要望の解決内容
6月 一般の方より、対向車線で右折待ちをしており、本園通園バスが右折ランプをつけていたので、右折しようとしたところ、通園バスが直進してきたたので、右折ができなく危なかった。との苦情がありました。 バス運転手・添乗職員に状況を確認。
前に左折する大型バスがいたので車線変更して直進したとのこと。
安全運転について再確認をし、再発防止に努めていきます。
5月 苦情・要望はありませんでした。 
2019年4月 医療的ケア対象園児への対応について 看護師、クラス担当に現状の事実確認を行う。保護者と面談の場を設け、今後の対応について、説明を行う。
医療的ケアをする際には、看護師が指導室へ出向いて実施するようにする。
看護師が休みの時は必ず事前に保護者に伝えるようにする。


平成30年度の苦情・要望はありません

平成29年度の苦情・要望はありません

平成28年度の苦情・要望はありません