苦情・要望

 
本園は、皆様からの「ご意見、ご要望、苦情、相談」を受け付け、より良いサービスを提供できるよう、真摯に取り組んでいます。
サービスを受ける中で何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。皆様からの貴重なご意見は、今後のサービスの向上・維持への重要な役割を担うものとして十分活かしていけるよう、迅速かつ適切な対応に努めて参ります。

苦情解決責任者杉山 延江
苦情受付担当者大場 久美
TEL 0550-87-0717
FAX 0550-87-0815
E-mail gakuen-fugaku@blue.ocn.ne.jp
第三者委員医師・弁護士・有識者等

岡 考氏(医師)
三島市一番町13-11
TEL 055-983-6111

内海 雅秀氏(弁護士)
御殿場市二枚橋239 二枚橋プラザ2階
TEL 0550-82-7635

大庭 和子氏(地域)
裾野市深良2413 TEL 055-992-0485



2023年度の苦情・要望

発生年月日

苦情要望の内容

苦情要望の解決内容
2024年
1月
 
特にありませんでした。  
12月 特にありませんでした。  
11月 特にありませんでした。  
10月 通園バスの走行中、バイクを抜かした際にスピードが出ていて危なかったとお話しをいただく。 その場で謝罪をし、子どもを乗せていることを再度認識し、安全運転を徹底する。
9月 特にありませんでした。  
8月 特にありませんでした。  
7月 特にありませんでした。  
6月 特にありませんでした。  
5月 降園バス内にて怪我をしたお子様に気付かずに保護者の方に引き渡しをしてしまう。その後謝罪し説明をするが納得できず、お叱りのおはなしをいただく。 ご両親のお話を聞き、謝罪をする。
後日、市役所の方を交えて改めて通訳の方を介して面談をさせていただき、謝罪と今後についてお話をさせていただき納得いただく。
2023年4月 特にありませんでした。