苦情・要望 |
平成25年度の苦情
| 発生年月日 |
苦情要望の内容 |
苦情要望の解決内容 |
| 2013年 8月 〜 2014年 3月 |
苦情・要望はありませんでした。 | |
| 7月 | ・行事の際、子どもに対して舞台上での職員の動きや対応が悪い。 ・降園した際、左肩に傷があり、職員からの伝達がなかったことに対して不安があった。 |
・その場ですぐに謝罪、上司へ報告し、全職員で反省し、今後このようなことがないように話し合いを実施。 ・クラス担当に確認する。日中の子どもの怪我やトラブルの対応について話し合いを行う。 |
| 6月 | ||
| 5月 | 園児の怪我について、職員の電話対応が悪い。 | 直接謝罪に行かせていただき、今後の職員の対応について注意していく。 |
| 2013年 4月 | 苦情・要望はありませんでした。 | |
